极目新闻评论员 屈旌
近日，有网友反映在上海野生动物园地铁站附近，一位高龄老人长期摆摊售卖不明饮料。媒体记者实探现场，发现一名高龄老人正摆摊售卖饮料、矿泉水等。记者花费16元，购得1瓶矿泉水和3瓶饮料。4瓶饮品均存在异常，瓶身包装明显磨损，有开封痕迹，部分瓶内还有固体沉淀物。老人却坚称售卖的都是全新未拆封的饮品，并拒绝退换。
据路人和保安透露，该老人长期在此摆摊，已有不少人上当。之前有执法人员前来整治，但老人不听劝阻，管理难度大。
9月18日，属地镇政府工作人员表示，有关部门正在处理此事，建议游客前往正规商店购水，后续多部门将联合整治。（据9月19日极目新闻）
据附近的保安说，这位老人常在地铁口与动物园门口流窜卖“假水”，“过去装河水，现在（可能）装自来水。”如果这一说法属实，那么带来的危害远超骗游客几瓶水的钱。矿泉水瓶中沉淀的固体物质，开封过的饮料瓶口，这些触目惊心的细节，暴露出饮品可能存在的严重卫生隐患。野生动物园周边游客密集，儿童、老人等易感人群较多，一旦饮用这些来源不明、储存不当的饮品，轻则引发肠胃不适，重则可能导致食物中毒。
展开剩余58%而且，多数游客购买老人的饮品，并非单纯为了解渴，也不是没有其他购买途径，而是出于对高龄从业者的同情与关照。当这份温暖的善意被算计所消耗，当真切的关怀换来被欺骗的结果，社会信任纽带会因此出现裂痕。长此以往，那些真正需要帮助的人，可能会因个别欺诈者的行为而不被相信，人们也不敢再轻易地对他人伸出援手，这是我们都不愿意看到的。
诚然，面对高龄摆摊者，执法部门确有难处。老人年龄较大，行动不便，沟通困难，若贸然采取强制措施易引发舆论争议；流动摊贩的特性，又很容易让整治陷入“赶走又来”的循环。
但管理有难度，不能成为放任不管的理由，已有不少游客上当受骗，这些受害者的权益同样需要保障。如果仅因施害者年迈就“睁只眼闭只眼”，既是对受害者的不公平，也不利于弘扬法治和文明的风气。
处理这一类问题时，执法方式可以更具温度和灵活性。城管部门目前表示，正在联系老人所在村庄和家人进一步劝阻，并且会派人在现场提醒过往路人，正是柔性执法的有益尝试。在此基础上，还可以做得更细致：在地铁口、动物园门口等老人常出没的区域，设置醒目的提示牌，用简洁的文字和图示提醒游客；增加巡逻频次，及时劝阻老人的摆摊行为，主动提醒游客不要购买。同时，也可以联合社区、民政等部门，与老人家属建立联系，说清楚她的行为的违法性和危害性，帮助其认识到行为的后果。若老人确实因生活困难才这么做，也可对其实施帮扶，从根源上消除“卖假饮料”的土壤。
尊老敬老历来是社会倡导的美德，但这份美德的前提，是不违背法律与公序良俗。宽容高龄者的无心之失，是社会温度的体现；但纵容借“高龄”之名损害他人权益的行为，却是对公平正义的伤害。只有守住保障消费者权益的底线，积极主动化解执法难题，才能让“年迈”不沦为违法借口，让珍贵的善意不被辜负，让每一份同情都流向真正需要帮助的人。
（来源：极目新闻）
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